CODE DE DÉONTOLOGIE ET D'ÉTHIQUE DE LA PRATIQUE DE LA VOYANCE — CFPS CENTRE HOLISTIQUE
Dernière mise à jour : septembre 2026
Préambule
Le présent code de déontologie définit les principes éthiques et professionnels auxquels s'engage tout praticien intervenant au sein de CFPS Centre Holistique (Alex BATILLAT, Entreprise Individuelle) au titre d'une activité de voyance, de médiumnité ou d'arts divinatoires, qu'elle soit exercée en cabinet, à distance ou par téléphone. Il complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de confidentialité du site, et a pour objectif de garantir à chaque client une pratique respectueuse, honnête et transparente.
1. Nature de la prestation et obligation de moyens
Le praticien reconnaît que son activité relève du domaine du divertissement et de l'accompagnement personnel, et non d'une science exacte. Il est tenu à une obligation de moyens et non de résultat : il met en œuvre son savoir-faire et son expérience avec sérieux, mais ne garantit ni la réalisation, ni l'exactitude, ni la véracité des prédictions ou informations transmises.
2. Respect du libre arbitre et de l'autonomie du client
Le praticien s'engage à respecter à tout moment le libre arbitre, le jugement personnel et la capacité de décision du client. Il n'exerce aucune pression ni aucune influence abusive, et ne se substitue jamais à la décision du consultant.
3. Interdiction de l'abus de faiblesse et protection des personnes vulnérables
Le praticien s'interdit d'exploiter la crédulité, la naïveté, l'état de détresse, l'ignorance ou la situation de faiblesse d'un client, notamment à des fins financières (multiplication de consultations non justifiées, prestations ou « rituels » complémentaires payants injustifiés). Toute personne manifestant une fragilité psychologique particulière est invitée à se rapprocher d'un professionnel de santé ; le praticien s'engage à orienter le client en ce sens plutôt qu'à poursuivre la consultation.
4. Absence de substitution médicale, psychologique, juridique ou financière
Le praticien s'interdit de poser un diagnostic médical, d'annoncer un décès à venir ou une maladie touchant une personne vivante, de conseiller l'interruption d'un traitement médical en cours, ou de se substituer à un avis médical, psychologique, juridique ou financier. Il rappelle au client, si nécessaire, que ses prestations ne remplacent en aucun cas l'avis d'un professionnel qualifié dans ces domaines.
4 bis. Personnes en deuil et prestations de type « contact défunt »
Lorsqu'un client sollicite une consultation dans un contexte de deuil ou de perte d'un proche, ou une prestation présentée comme un « contact » avec une personne défunte, le praticien fait preuve d'une vigilance et d'une prudence renforcées. Il s'abstient de toute affirmation catégorique quant à un message ou une présence provenant du défunt, rappelle le caractère non scientifique et non vérifiable de ce type d'échange, et invite le client à ne pas fonder de décision importante sur les seuls éléments de la consultation. Si le praticien perçoit des signes de détresse psychologique manifeste liés au deuil, il oriente le client vers un professionnel de santé ou un dispositif de soutien psychologique plutôt que de poursuivre ou de multiplier les consultations.
5. Protection des mineurs
Le praticien s'interdit formellement de délivrer une consultation de voyance ou de médiumnité à une personne mineure (moins de 18 ans), que ce soit en cabinet, par téléphone ou à distance.
6. Interdiction des pratiques occultes et de la sorcellerie
Le praticien s'interdit de proposer des prestations de désenvoûtement, d'envoûtement, de rituels magiques payants ou toute pratique assimilable à la sorcellerie, et refuse tout engagement contraire à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.
7. Confidentialité et secret professionnel
Le praticien s'engage à une confidentialité absolue concernant l'identité, les propos et les informations personnelles communiquées par le client durant la consultation. Aucun enregistrement (audio ou vidéo) de la consultation ne peut être réalisé sans le consentement exprès et préalable du client. Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la Politique de confidentialité du site et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
8. Transparence tarifaire et honnêteté commerciale
Le praticien s'engage à ce que le client dispose, avant toute consultation, d'une information claire, visible et complète sur le tarif applicable (notamment le prix par minute TTC pour les consultations audiotel), sans frais cachés ni prélèvement non annoncé. Toute communication publicitaire relative à ses services est sincère, loyale et exempte de promesse de résultat garanti.
8 bis. Durée des consultations et absence d'incitation à prolonger l'appel
Le praticien ne met en œuvre aucun procédé destiné à inciter le client à prolonger artificiellement la durée d'une consultation téléphonique ou audiotel (relances répétées, silences prolongés, discours dilatoire, etc.). Il adapte la durée de l'échange aux besoins réels du client et met fin à la consultation dès que la demande a été traitée. Il s'interdit de multiplier les rendez-vous ou rappels sans justification en lien avec l'intérêt du client.
9. Sincérité, objectivité et loyauté
Le praticien exerce son activité avec sincérité, loyauté et objectivité. Il s'interdit toute pratique de charlatanisme et informe le client, en début de consultation si nécessaire, des limites inhérentes aux arts divinatoires.
10. Compétence, formation et travail personnalisé
Le praticien s'engage à exercer dans la limite de ses compétences réelles, à entretenir et actualiser son savoir-faire, et à réaliser un travail personnalisé pour chaque client.
11. Non-discrimination et courtoisie professionnelle
Le praticien accueille tout client sans discrimination d'origine, de sexe, de religion, d'orientation ou de situation personnelle. Il s'interdit de dénigrer ses confrères ou l'établissement CFPS Centre Holistique, et agit en toute circonstance avec courtoisie et respect.
12. Manquement au code de déontologie
Tout manquement avéré aux présents engagements pourra entraîner, à la seule appréciation de la direction de CFPS Centre Holistique, un rappel à l'ordre, une suspension ou une cessation de la collaboration avec le praticien concerné, sans préjudice des éventuelles poursuites civiles ou pénales applicables, notamment en cas d'abus de faiblesse au sens de l'article 223-15-2 du Code pénal.
Ce code est signé par chaque praticien intervenant au sein de CFPS Centre Holistique préalablement à l'exercice de son activité de voyance, médiumnité ou arts divinatoires au sein de l'établissement.
Charte Bien-être — Pratiques complémentaires non-divinatoires
Les praticiens proposant, au sein de CFPS Centre Holistique, des prestations de bien-être ne relevant pas des arts divinatoires (notamment soins énergétiques, magnétisme, kinésiologie, hypnose, communication animale ou massage bien-être) s'engagent, en complément des articles ci-dessus lorsqu'ils leur sont applicables, à respecter les principes suivants : informer systématiquement le client du caractère complémentaire de leur pratique, qui ne se substitue en aucun cas à un diagnostic, un traitement ou un suivi médical, psychologique ou vétérinaire (notamment un avis vétérinaire pour la communication animale) ; exercer dans le respect du consentement, du confort et de l'intégrité physique du client, en s'interdisant tout geste à caractère médical pour lequel ils ne disposent pas d'une qualification reconnue ; adapter leur pratique aux contre-indications ou fragilités signalées par le client (grossesse, pathologie, traitement en cours) et orienter, si nécessaire, vers un professionnel de santé compétent ; garantir la confidentialité des informations échangées durant la séance, dans les mêmes conditions que celles prévues à l'article 7 du présent code ; communiquer de manière transparente sur leur formation, leurs certifications et les effets attendus de leur pratique, sans promesse de guérison ni de résultat garanti.